🔄 سياسة الاسترجاع والاستبدال – Zaynoo
في Zaynoo، رضاكم هو أولويتنا. لذلك نوفر لك سياسة استرجاع واستبدال مرنة وبسيطة لتسوق بدون قلق.
---
✅ شروط الاسترجاع والاستبدال:
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم / غير تالف / في عبوته الأصلية.
يشمل الاسترجاع المنتجات التي بها عيوب تصنيع أو وصلت مختلفة عن الطلب.
---
❌ الحالات التي لا يمكن فيها الاسترجاع:
إذا تم استخدام المنتج أو فتحه (لمنتجات العناية أو الاستخدام الشخصي).
إذا تم تقديم الطلب بعد مرور أكثر من 7 أيام على الاستلام.
المنتجات المخفضة في العروض النهائية (Final Sale) لا تشمل الاسترجاع.
---
💸 رسوم الاسترجاع:
الاسترجاع مجاني في حالة الخطأ من جانبنا (منتج تالف أو غير مطابق).
في حالات أخرى، قد يتحمل العميل رسوم التوصيل والإرجاع حسب الحالة.
---
🔁 كيف تطلب الاسترجاع؟
1. تواصل معنا عبر:
📱 واتساب / هاتف: +201055090735
📧 البريد الإلكتروني: zaynoo.store.online@gmail.com
2. أرسل صورة للمنتج وحالة الطرد.
3. سيتم مراجعة الطلب خلال 24–48 ساعة، وسيتم التواصل معك لتأكيد الخطوة التالية.
---
💳 مدة استرداد المبلغ:
في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 5 إلى 7 أيام عمل.
---
Zaynoo يشكركم على ثقتكم 💙
نحن هنا دائمًا لخدمتكم وضمان راحتكم.